Politica de retur în 14 zile lucrătoare

La hausmannworld.ro, la fel cum ai cumpărat simplu, returnezi simplu, fără bătăi de cap. Poți să returnezi în termen de 14 zile din momentul în care ți-a fost livrat de către curier. Produsele pot fi returnate completând formularul de retur. Înainte de a returna un produs, citește condițiile de retur, detaliate mai jos.

Politica de returnare

1. Date generale
2. Condiții generale de retur
3. Produse defecte sau care prezintă deteriorări în momentul primirii/recepției
4. Produse livrate greșit

1. Date generale

Dacă ești nemulțumit de produsele cumpărate de la www.hausmannworld.ro și vrei să renunți la cumpărare și implicit să primești banii înapoi, poți să aplici pentru procedura de retur a produselor  în maxim 14 zile, conform dispozițiilor Ordonanței de Guvern nr. 34/2014, privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.

Termenul de 14 zile prevăzut pentru exercitarea acestui drept începe să curgă:

a) pentru produse, de la data primirii lor de către consumator;

b) pentru servicii, din ziua încheierii contractului;

Prin contract la distanță se întelege contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între un comerciant și un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează în mod exclusiv, înainte și la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicație la distanță.

Dreptul de retur în 14 zile se adresează doar clienților care au achiziționat produse online de pe site-ul www.hausmannworld.ro.

Clientul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile lucrătoare, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.

Conform Ordonanței nr. 34/2014 consumatorul este răspunzător de achitarea cheltuielilor aferente returnării produselor către comerciant.

Pentru returnare trebuie să completezi FORMULARUL DE RETUR. După aprobarea acestuia, vei fi notificat prin e-mail asupra cererii de retur, urmând sa ne informezi cand vei efectua returul.

Returnarea banilor:

În cazul în care sunt respectate condițiile de retur, hausmannworld.ro se angajează să returneze beneficiarului suma achitată pentru produsul returnat, în maximum 14 zile de la recepționarea produsului de către vânzător.

2. Condiții generale pentru retur:

• Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele folosite.
• În cazul în care produsul returnat prezintă ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsă, ne rezervăm dreptul de a decide refuzarea returului.
• În cazul retururilor repetate (peste 3 retururi nefondate) ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului.

3. Produse defecte sau care prezintă deteriorări în momentul primirii/recepției

Facem tot posibilul ca produsele să fie livrate fără defecte. Însă în cazul în care primiți un produs defect, tot ce aveți de făcut este să contactați echipa hausmannworld.ro la email: office@hausmannworld.ro și vom aranja ca produsul să fie înlocuit. Și în acest caz vă rugăm să completați Formularul de Retur. Dacă produsul primit este nefuncțional în primele 24-72 de ore de la recepție, puteți reclama acest lucru și solicita înlocuirea produsului cu un produs nou sau rambursarea contravalorii acestuia. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, sunt suportate de hausmannworld.ro.

4. Produse livrate greșit

Dacă vi s-a livrat alt produs decât cel comandat vă rugăm să semnalați cât mai curând acest lucru pentru a returna produsul și a fi înlocuit cu cel corect. Procedura de returnare începe tot prin completarea Formularului de retur și completarea tuturor câmpurilor de acolo. Toate costurile de retur și transport al produsului corect vor fi suportate de hausmannworld.ro. Dacă produsul comandat se dovedește a nu fi conform cu specificațiile din oferta noastră, puteți returna produsul în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit), pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii.

Vă rugăm sa completați pentru acest lucru Formularul de Retur. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veți plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, veți primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de hausmannworld.ro.